0

hello friend
let us help you

SERVICE & REPARATIONER

Alle har brug for lidt kærlig opmærksomhed – også en Triobike.

Så, kan vi hjælpe?

kunder i København

Ren Cykel er Triobikes services partner i København. Har du en Triobike som trænger til lidt kærlighed og bor du i københavnsområdet, (se kort ovenfor) skal du kontakte Ren Cykel.

Hos Ren Cykel har du mulighed for at booke tid og indlever din Triobike på et af Ren Cykels værksteder, se adresser nedenfor. Læs mere om Ren Cykel her.

Du kan med et pro abonnement også få arbejdet udført hjemme på din privatadresse eller på din arbejdsplads. Så sparer du al besværet med at indlevere og hente. Tilmed er alle sliddele inkluderet i prisen, så du skal slet ikke bekymre dig!

Ren Cykel vasker i øvrigt din cykel så den er pæn og rengjort og JA det er også inkluderet i pro abonnement. Se mere her.

fisketorvet

Kalvebod Brygge 59

1561 København V

info@rencykel.dk

Telefon: 22 20 55 88

Mandag til fredag: 08.00 til 20.00

Lørdag & søndag: 10.00 til 18.00

nordhavn

Århusgade 153

2150 Nordhavnen

info@rencykel.dk

Telefon: 22 20 55 88

Mandag til fredag: 08.00 til 18.00

Lørdag: 10.00 til 17.00

kunder uden for København

Venligst kontakt din nærmeste Triobike forhandler.
Du finder alle Triobike forhandlere her.

2-ÅRS GARANTI

Opdages der fejl på produktet inden for garantiperioden, er du sikret hurtig hjælp uden omkostninger. Kontakt blot forhandleren, og medbring faktura og kvittering for betaling. Vær opmærksom på, at hvis oplysninger på fakturaen er ændret eller fjernet, forbeholder Triobike sig retten til at nægte at leve op til garantien.

Garantien gælder kun for fejl i materiale, form/design eller funktionalitet og bortfalder, hvis periodisk eftersyn og service ikke overholdes. Sliddele så som dæk, rør, eger, kæder, fælge, bremseklodser osv. dækkes ikke af garantien. Garantien bortfalder, hvis ladcyklen bruges til andet end tiltænkt, herunder (og ikke begrænset til) kommercielle og konkurrencemæssige aktiviteter såsom motorcrossløb, stunts, rampekørsel eller lignende samt træning til den type aktiviteter.
Overholdes vejledning i brugermanualen ikke, bortfalder garantien.

Når cyklen skal til service eller reparation, er kunden – uanset årsag – altid ansvarlig for transport til og fra servicested. Triobike er under ingen omstændigheder ansvarlig for utilsigtede skader eller følgeskader, uanset om det handler om kontrakt, garanti, uagtsomhed eller produktansvar eller andet, herunder (og ikke begrænset til) personskader, materielle skader eller økonomiske tab.

Garantien har ikke indflydelse på dine juridiske rettigheder. Er ingen lovgivning relevant, er dine rettigheder begrænset til garantien. Triobike yder ingen andre garantier, hverken udtrykt eller indforstået. Alle indforståede garantier, herunder garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål, er begrænset i varighed til de udtrykkelige garantier, der er nævnt ovenfor.

LEVERING

Så snart vi har bygget, gennemtestet og pakket din ladcykel, leverer vi den med glæde direkte til dit hjem. Fragtprisen afhænger af, hvor i verden du bor, og hvordan cyklen skal transporteres (over vand eller i fly). Er du i Europa, kan du finde din pris i vores webshop. Er du i tvivl, så kontakt os på 36 70 00 70 (tirsdag-fredag kl. 10.00-17.00), eller send en mail til sales@triobike.dk.

FRAGTBETINGELSER: Ved forsendelse og levering af din Triobike cykel, er det dit eget ansvar at gennemgå cyklen (‘erne) for eventuelle skader. I tilfælde af transportskader er det vigtigt, at du underskriver ‘med forbehold’, og noterer de reelle skader på fragtbrevet. Transportskader på emballage og selve cykel skal beskrives. Husk fotodokumentation. Du skal underrette os på support@triobike.dk umiddelbart efter modtagelse, med en kopi af de bemærkede skader ( kopi af fragtbrev) samt fotodokumentation.

Hvis vi ikke modtager noget øjeblikkeligt krav, anser vi det som at ordren og produktet er leveret i perfekt stand. Du har ikke ret til nogen kompensation for ikke anmeldte skader, og vi er ikke forpligtet til at erstatte noget beskadiget produkt. Triobike kan ikke bede om kompensation fra speditøren, medmindre at modtageren har underskrevet med forbehold, lavet notater / anmærkninger og kan dokumentere med fotos.

I tilfælde af at en anden end dig selv skal modtager din Triobike-ordre, er det dit eget ansvar at underrette og instruere modtageren om Triobikes fragtbetingelser.

FAQ

Er Triobike bredere end andre ladcykler?

Nej, afstanden mellem de to forhjul er faktisk næsten ens på alle ladcykler – ca. 90 cm. Med den afstand bliver cyklen nem og behagelig at køre, samtidig med at der er godt med plads til unger, indkøb og pakkenelliker. Sætter vi hjulene tættere sammen, kører du mere ustabilt og risikerer at vælte, når du drejer (og dét må ikke ske).

 

Er Triobike dyr?

Du kan få ladcykler i mange forskellige kvaliteter, og hvis du sammenligner Triobike med andre i samme høje kvalitet, så er det ikke en dyr cykel. Med Triobike får du en holdbar, sikkerhedsgodkendt ladcykel i ekstrem høj kvalitet. Den har en lang levetid og lave omkostninger til vedligeholdelse, så du samtidig har en cykel med en høj gensalgsværdi. Det hele tæller i det store regnskab.

 

Kan jeg få finansieret min Triobike?

Bor du i Danmark (bopælspligt), kan du søge om at få et rente- og gebyrfrit lån uden udbetaling. Læs mere om dine muligheder her.

 

Hvordan vedligeholder jeg en hvid Triobike?

Det er faktisk overraskende nemt. Fordi ladet er lavet i slidstærkt ensfarvet plastik, er det virkelig svært at se skrammer og ridser – og virkelig nemt at vedligeholde cyklen.

 

Hvor produceres Triobike?

Mindst halvdelen produceres i Danmark – inklusiv bokse, sæder, sikkerhedsseler, kalecher, beslag i rustfrit stål osv. Stellet produceres i Taiwan, der er førende inden for at producere aluminiumscykler i høj kvalitet. Der er – overraskende nok – ingen i Europa, der producerer stel i aluminium.

 

Falmer farven på kalechen?

Takket være et særligt materiale, der er 100 % modstandsdygtigt overfor UV-lys, falmer farven på ladcyklens kaleche aldrig. Og nåja, kalechen er også vandafvisende, brandtestet og vindtæt – og håndsyede af professionelle. Perfekt til det danske vejr!

 

Kan alle reparere min ladcykel?

Enhver certificeret cykelmekaniker kan fixe din Triobike – så du bestemmer helt selv, hvem der skal have lov. Har du en ladcykel med el, skal du dog lige sikre dig, at mekanikeren er opdateret på software og på el ladcykler. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på 20 73 78 11 (tirsdag-fredag kl. 10.00-14.00), eller sende en mail til support@triobike.dk.

Er du i København, kan du hurtigt få hjælp hos Jupiter Ekstra.

 

Har en Triobike skræddersyede dele?

Nej. Alt på en Triobike er produceret af standardelementer, så en certificeret cykelmekaniker altid kan fixe din ladcykel – uanset hvor i verden, du bor.

 

Hvordan får jeg fat i reservedele til min Triobike?

Har du brug for motordele, en ny kaleche eller et nyt sædet? Kontakt os på 20 73 78 11 (tirsdag-fredag kl. 10.00-14.00), eller send en mail til support@triobike.dk 

 

Jeg har tabt mine nøgler – kan jeg få en ny?

Hvis du har nøglenummeret, er det intet problem.
Klik her, hvis du har en Axa lås (låsesystem til ladcyklen og batteriets lås), og
Klik her, hvis du har en Abus kædelås (stor kædelås til ladcyklen).

 

Hvor finder jeg stelnummeret på min Triobike?

Er din ladcykel fra før 2017, så står nummeret på højre side af frontstellet, der bærer boksen. Er din ladcykel købt senere, finder du nummeret på højre side af sadelpinden. Stelnummeret på din Triobike starter altid med WTRI.

Vær opmærksom på, at det er dit eget ansvar at notere dit stelnummer og gemme det et sikkert sted.

 

Kan jeg få min nye Triobike leveret på min adresse?

Så snart vi har bygget, grundigt testet og pakket din ladcykel, leverer vi den med glæde direkte til dit hjem. Fragtprisen afhænger af, hvor i verden du bor, og hvordan cyklen skal transporteres (over vand eller i fly). Er du i Europa, kan du finde din pris i vores webshop. Er du i tvivl, så kontakt os på 36 70 00 70 (tirsdag-fredag kl. 10.00-17.00), eller send en mail til sales@triobike.dk.

 

Kan jeg blive forhandler af Triobike?

Fedt, du er interesseret – det er vi meget glade for! Send os en mail med lidt info om dig* til info@triobike.dk

*Vi vil gerne:
● Høre lidt om dig
● Få mere information om din butik
● Vide hvilke andre brands, du forhandler
● Have et link til din webshop, hvis du har én
● Spørge til, hvilke modeller du er interesseret i

Som forhandler af Triobike forpligter du dig til at vise alle valgte modeller og tilbehør på dit website (du får selvfølgelig adgang til vores flotte billedbank). I butikken skal du have minimum én model til demonstration og prøveture. Dette vil hjælpe dig dit salgsarbejde og giver kunderne den bedste kundeoplevelse. Lad os sammen få folket ud af bilerne og op på cyklerne – til glæde for både dig, os og planeten!